为提升晨明集团公司物业管理水平，促使各物业公司服务质量和标准化管理能力上一个新台阶，本着“安全高效、品质提升 ”的专业精神，强化集团各物业板块管理人员的责任心，主动性、前瞻性、执行力，确保各项目公司物业管理及其设备安全正常、合理有效地运行，集团于2023年9月23日在晨明集团总部组织开展了“2023年秋季物业板块管理专题培训会”。

提升品质，打造品牌 -zl尊龙凯时集团

集团常务副总裁--文先成

集团行政人事法务中心副总--蒋骞、各项目物业经理、工程主管、保安队长等综管人员参与了培训会；

        会议由晨明集团常务副总裁文先成致开训辞，强调物业板块的管理工作，需汇聚在座物业板块精英的力量，加强自身业务管理知识的提升及内部管理，共同携手实施，更好的为企业服务，才能为企业不断发展提供更好的动力和保障。

从专业知识管理体系，到品质管理、安全管理、设备管理、环境管理、绿化管理、交通秩序、投诉处理、报事维修，八大板块进行培训授课；

品质打造靠细节。优质的服务是我们公司的核心价值，坚持四不放过原则：问题未查清不放过、责任人未处理不放过、员工未受教育不放过、防范措施未落实不放过。在安全管理方面我们提高客户的参与度，并联合客户资源，做到企商结合，联防联治，在安全方面加强对客户的宣传与指导，让客户更积极、更深入、更主动参与其中。

品质工作以pdca工作模式入手、深度融入到每个工作环节，把日常工作落地成为标准化、可执行、能适用的所有工作过程，保持良好的客户沟通、互动、及时快速处理客户急难愁盼等投诉事件和客户关注事件，达到提升服务品质和客户服务满意度的目的。

设备管理重维护：加强公共设施维护的计划性，巡查制、维护制、记录制、整改制等有痕迹的管理办法，关注物业服务重点，重点部位、重点设备、重点防火点等，明确工作重心，加强人员责任心，以及应急预案的演练与落实，把所有突发性事件都紧密掌握并消弭于萌芽状态。

安全工作防突发：物业管理服务中首要工作任务是安全，培训中各项目物业板块管理人员进行了互动分享，从物业管理规范及标准、细节和落地执行等维度进行安全事件分析,提升一线人员的安全意识，服务意识，提升团队整体安全保障服务水平和质量。

未来，晨明集团物业板块将不断加强业务知识及专业技能的培训，提高服务意识、提升服务水平和质量，满足集团物业企业与商户的市场需求，树立良好的企业形象，为在我园区企业及商户提供更多的zl尊龙凯时集团的服务支持与保障，为发展创造更好的外部环境和内部条件，促使其发展成为外向型物业服务夯实基础,打造成优秀的物业管理团队！